ZindeMagaza.com iade işlemlerinde Tüketiciyi Koruma Kanunu çerçevesinde hareket eder.
ZindeMagaza.com'da satılan her mal 7 gün içerisinde iade alınabilir.

 

Bir ürünün iade edilebilmesi genel olarak aşağıdaki şartlara bağlıdır:

 

- Genel olarak satın aldığınız ürünleri tahrip etmeden, kullanmadan ve ürünün tekrar satılabilirliğini bozmadan, teslim tarihinden itibaren yedi ( 7 ) günlük süre içinde neden belirterek iade edebilirsiniz.
- Kullanılmış, tahrip edilmiş vesair şekildeki ürünlerin iadesi kabul edilmez.
- Üründe herhangi bir bozulma, kırılma, tahrip, yırtılma, çizlme, kullanılma ve sair durumlar tespit edildiği hallerde ve ürünün müşteriye teslim edildiği andaki hali ile iade edilememesi halinde ürün iade alınmaz ve bedeli iade edilmez.
- İade şartlarına uygun olmayan durumlarda yapılan gönderimlerde kargo ücreti müşteri tarafından ödenecektir.
- İadesi yapılacak olan ürünler, ZindeMagaza.com’un çalıştığı kargo şirketleri tarafından bize ulaştırılmalıdır. Hasarlı ve arızalı ürünler, teslimat tarihinden sonra ilk 7 gün içerisinde elimize geçtiği taktirde kargo ücreti ZindeMagaza.com tarafından karşılanacaktır. Aksi taktirde ücret müşterimize aittir.

 

Hasarlı ve değişecek ürünler ZindeMagaza.com'a ulaştıktan sonra 3 (üç ) işgünü içerisinde işleme alınırlar.
İADE ÜRÜNLER sorumlusu tarafından teslim alınır, şirket kayıtlarına işlenir. Kontrolü yapıldıktan sonra müşteriye haber verilir. ( telefon veya e-posta ile )

 

Teslimattan kaynaklanan problemler

 

Özel Kargo Firması ile yapılan gönderilerde, taşıma sırasında paketin zarar görmesi durumunda zarar ZindeMagaza.com tarafından telafi edilir. (Acele Posta Servisi APS kullanılıyorsa, bu teminat sözkonusu değildir)

 

Zarar görmüş paket durumunda;

 

- Zarar görmüş paketler teslim alınmayarak teslimatçı firmaya tutanak tutturulmalıdır.
- Eğer teslimatçı firma yetkilisi paketin hasarlı olmadığını düşünüyorsa, orada paketin açılarak ürünlerin hasarsız teslim edildiğini kontrol ettirme ve durumun yine bir tutanakla tespit edilmesini isteme hakkınız vardır.
- Paket tarafınızdan teslim alındıktan sonra teslimatçı firmanın görevini layıkıyla yaptığı kabul edilmiş sayılır.
- Paket kabul edilmemiş ve tutanak tutulmuş ise, durum, tutanağın sizde kalan kopyasıyla birlikte en kısa zamanda ZindeMagaza.com'a bildirilmelidir. ZindeMagaza.com en kısa sürede yeni ve sağlıklı bir teslimatın gerçekleşmesini sağlayacaktır.

 

Size teslim edilen ürünler ile ilgili herhangi bir problem çıkması durumunda 0312 3802327 numaralı telefon 0312 3802328 numaralı faxla ya da destek@ZindeMagaza.com adresinden bize ulaşabilirsiniz!

 

Dikkat: Siparişinizle ilgili her tür iletişiminizde mutlaka sipariş numaranızı belirtiniz.